Realiza una queja o reclamo.
RECLAMO: Desconformidad relacionada a los servicios prestados
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los servicios prestados, malestar o descontento respecto a la atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vÃas de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) dÃas calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dÃas más, previa comunicación al cliente.